Política de reembolso
Política de devoluciones
En SHIODO creemos que la experiencia de cuidado capilar debe ser impecable en cada detalle. Por ello, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que esta pueda ser aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, sin desprecintar, con su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Por razones de higiene, seguridad y respeto hacia cada cliente, no se admitirán devoluciones de artículos abiertos o manipulados.
Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en devoluciones@shiodo.es. Una vez aprobada, te facilitaremos un número de RMA y una etiqueta de envío, junto con instrucciones claras para el proceso.
👉 Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
SHIODO | NEW MEN NEW WOMAN
Calle de Luis Buñuel, Nº 17, Bajo 17-19
44002 Teruel, España
📞 Tel: 978 60 82 35
Daños y problemas
Cada producto SHIODO pasa por un estricto control de calidad. Aun así, te rogamos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y nos contactes de inmediato en caso de defecto, daño durante el transporte o error en el envío.
Nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá la solución más adecuada: sustitución del producto o reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si esta ha sido aceptada. En caso afirmativo, procederemos a emitir el reembolso en tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que los plazos pueden variar según tu entidad bancaria o emisora de tarjeta. Si transcurridos 15 días hábiles desde nuestra confirmación no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros en devoluciones@shiodo.es.
✨ Con SHIODO, tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada detalle, desde la formulación hasta el servicio posventa, está pensado para honrar la tradición japonesa de la excelencia.